勞動最(zui)光榮(rong) 奮斗最(zui)美麗
（干(gan)凌峰 二等獎(jiang)）
五月(yue)，我們又一次迎來了勞(lao)動(dong)者的(de)(de)(de)節日！勞(lao)動(dong)創(chuang)造幸(xing)福，奮斗成就(jiu)夢想。在(zai)高(gao)(gao)高(gao)(gao)的(de)(de)(de)塔身上作業、在(zai)高(gao)(gao)聳(song)入云(yun)的(de)(de)(de)塔機間攀爬、在(zai)酷暑嚴寒中搶修、在(zai)爭分奪秒中保(bao)運行……每(mei)一位平凡(fan)的(de)(de)(de)售后工(gong)作者的(de)(de)(de)身影，因(yin)勞(lao)動(dong)而閃(shan)光，因(yin)奮斗而偉岸。
2019年，我調至營銷公(gong)司，有幸成(cheng)為(wei)售(shou)后(hou)服務(wu)(wu)部的(de)(de)一員(yuan)。每天和同事們奔波在各項目工地，圍(wei)繞各種(zhong)型號(hao)的(de)(de)塔(ta)機和施工升降機設備維護、檢修和排除故(gu)障，讓(rang)我對(dui)售(shou)后(hou)服務(wu)(wu)工作有了(le)深(shen)刻的(de)(de)了(le)解，也讓(rang)我對(dui)這群光榮的(de)(de)勞動(dong)者有了(le)更清(qing)晰的(de)(de)認知(zhi)。
售后(hou)服務部(bu)主要(yao)負(fu)責公司產品(pin)的(de)售后(hou)維護(hu)、設(she)備(bei)的(de)安裝調試及(ji)培(pei)訓(xun)、設(she)備(bei)售前(qian)演示等各項(xiang)工(gong)作。我(wo)們為(wei)(wei)了配合推廣產品(pin)，往往需要(yao)不分時間地點隨叫隨到(dao)，認真(zhen)給每(mei)一位客(ke)戶(hu)(hu)講解(jie)設(she)備(bei)的(de)使(shi)用操作方法，認真(zhen)解(jie)答每(mei)一位客(ke)戶(hu)(hu)遇到(dao)的(de)問題，認真(zhen)給客(ke)戶(hu)(hu)演示設(she)備(bei)每(mei)一項(xiang)功(gong)能。有一次我(wo)被指(zhi)派(pai)前(qian)往安徽(hui)二建在蚌埠山香的(de)項(xiang)目指(zhi)導安裝公司新(xin)產品(pin)PT7020塔(ta)機(ji)，因為(wei)(wei)客(ke)戶(hu)(hu)對(dui)我(wo)們的(de)新(xin)產品(pin)不熟悉，對(dui)我(wo)們不認可(ke)。為(wei)(wei)了扭轉(zhuan)局面，我(wo)利(li)用下班(ban)時間，給客(ke)戶(hu)(hu)講解(jie)我(wo)們的(de)設(she)計理念并(bing)對(dui)他(ta)們的(de)電(dian)工(gong)進行針對(dui)性的(de)培(pei)訓(xun)，客(ke)戶(hu)(hu)終于放(fang)下疑慮(lv)，順利(li)完成PT7020塔(ta)機(ji)在項(xiang)目的(de)首(shou)次安裝使(shi)用，為(wei)(wei)安徽(hui)二建繼續采購我(wo)們新(xin)產品(pin)奠定基(ji)礎。
2022年(nian)8月，營銷公司收到南京中江國(guo)際(ji)集(ji)團(tuan)的采購(gou)申(shen)請，要(yao)(yao)求采購(gou)一批QTZ5010標(biao)準節和(he)非標(biao)附墻用于海外(wai)南蘇丹央行(xing)大(da)樓項目。該項目工期(qi)緊，現場尺(chi)寸(cun)要(yao)(yao)求嚴格(ge)，為(wei)了(le)保(bao)證(zheng)出(chu)口(kou)貨(huo)物(wu)零誤差，前(qian)期(qi)進行(xing)多(duo)次溝通(tong)，確(que)認(ren)具體(ti)參數。確(que)認(ren)尺(chi)寸(cun)之(zhi)后(hou)(hou)公司加班加點制造，全力(li)保(bao)證(zheng)出(chu)口(kou)。貨(huo)物(wu)裝車之(zhi)前(qian)需(xu)要(yao)(yao)對(dui)(dui)(dui)(dui)每件貨(huo)物(wu)貼嘜頭(tou)(tou)，售后(hou)(hou)服(fu)務全員(yuan)出(chu)動，頂著烈日，反復(fu)確(que)認(ren)零部件數量，按照標(biao)號(hao)貼對(dui)(dui)(dui)(dui)應嘜頭(tou)(tou)。經(jing)過前(qian)期(qi)努力(li)，終于在規定時間(jian)成(cheng)功發貨(huo)，圓滿完(wan)成(cheng)對(dui)(dui)(dui)(dui)方(fang)的要(yao)(yao)求。經(jing)過這(zhe)次合作，讓(rang)對(dui)(dui)(dui)(dui)方(fang)了(le)解我(wo)(wo)們對(dui)(dui)(dui)(dui)品(pin)質和(he)服(fu)務的保(bao)證(zheng)，對(dui)(dui)(dui)(dui)方(fang)表示后(hou)(hou)期(qi)還(huan)會有繼續合作的機會，這(zhe)為(wei)我(wo)(wo)公司產品(pin)走(zou)出(chu)國(guo)門，走(zou)向(xiang)世界(jie)又邁出(chu)了(le)堅定地一步。
產品銷售(shou)出(chu)去對大部(bu)分(fen)人來(lai)(lai)說就是成(cheng)功，但(dan)是對于售(shou)后服(fu)務部(bu)來(lai)(lai)講，這僅(jin)僅(jin)只是開始，整個(ge)售(shou)后部(bu)門還將為公司(si)“品質服(fu)務”的(de)承諾堅守不渝，全(quan)力以赴應對所有(you)困難和(he)挑(tiao)戰。
售后(hou)服務這個職業特點要求(qiu)我們(men)必須做到對產品全面了解，毫不夸張的說每一位售后(hou)服務人(ren)員(yuan)都(dou)是(shi)全能戰(zhan)士。我們(men)要在最短的時間(jian)內快速(su)準確的判斷故障(zhang)點并消除故障(zhang)，減(jian)少客戶(hu)損失(shi)。每一位售后(hou)服務人(ren)員(yuan)的成(cheng)長都(dou)不是(shi)一蹴而就的，其中的艱辛也只有身邊親密(mi)的戰(zhan)友知曉。
趙言軍師傅(fu)(fu)才到公司(si)的(de)時(shi)候是一位電焊工(gong)，因(yin)為工(gong)作需(xu)要他(ta)不得不接觸鉗(qian)工(gong)知識豐富自己，經過多年的(de)努力(li)(li)他(ta)的(de)鉗(qian)工(gong)技(ji)術錘煉的(de)非常嫻熟。所有(you)人(ren)對他(ta)的(de)評價都是：現場處理能(neng)力(li)(li)強。這一句話不僅是對趙師傅(fu)(fu)的(de)夸贊(zan)，也是對趙師傅(fu)(fu)付出(chu)艱(jian)辛努力(li)(li)的(de)認可。
2012年(nian)(nian)，公司(si)(si)(si)開拓福(fu)建市場，需(xu)要常駐(zhu)福(fu)建的(de)(de)(de)(de)優(you)秀售后人員(yuan)，公司(si)(si)(si)指(zhi)派(pai)趙師傅(fu)前往。雖然趙師傅(fu)內心深處(chu)不想(xiang)離開家鄉(xiang)，但(dan)最終還是(shi)(shi)以(yi)大局為重(zhong)，坐上了前往福(fu)建的(de)(de)(de)(de)火車(che)。對于初到福(fu)建的(de)(de)(de)(de)趙師傅(fu)來(lai)說，一(yi)切都是(shi)(shi)那么陌(mo)(mo)生和不確定(ding)，但(dan)他還是(shi)(shi)逐漸(jian)適應下來(lai)。因為對電(dian)(dian)(dian)氣知(zhi)識(shi)鮮少接觸(chu)，在(zai)(zai)指(zhi)導安裝塔機的(de)(de)(de)(de)過程中(zhong)，經常因為電(dian)(dian)(dian)氣問題(ti)耽(dan)誤安裝和維(wei)修(xiu)。有一(yi)次他在(zai)(zai)指(zhi)導安裝時，起升機構怎么也(ye)(ye)動不了，嚴重(zhong)影響(xiang)安裝進程，幸好項目上有一(yi)臺(tai)安裝好的(de)(de)(de)(de)塔機，為了盡(jin)快排除(chu)故障，趙師傅(fu)在(zai)(zai)兩臺(tai)塔機間不斷爬上爬下，一(yi)根根線(xian)路(lu)對比，一(yi)個個線(xian)號排除(chu)，最終還是(shi)(shi)沒(mei)能(neng)解決問題(ti)。這個事(shi)情對趙師傅(fu)打擊很大，他下定(ding)決心一(yi)定(ding)攻克難關，狠補(bu)電(dian)(dian)(dian)氣知(zhi)識(shi)，一(yi)有機會就找(zhao)人請(qing)教。當時的(de)(de)(de)(de)我(wo)還是(shi)(shi)技術研(yan)發部的(de)(de)(de)(de)一(yi)名(ming)電(dian)(dian)(dian)氣工(gong)(gong)程師，偶爾會見(jian)到一(yi)位面(mian)容(rong)黝(you)黑(hei)的(de)(de)(de)(de)中(zhong)年(nian)(nian)男子來(lai)部門請(qing)教電(dian)(dian)(dian)氣知(zhi)識(shi)。經過幾年(nian)(nian)的(de)(de)(de)(de)沉淀，他也(ye)(ye)順利(li)完成在(zai)(zai)福(fu)建的(de)(de)(de)(de)7年(nian)(nian)駐(zhu)點工(gong)(gong)作回到了陌(mo)(mo)生又熟(shu)悉的(de)(de)(de)(de)合肥。盡(jin)管趙師傅(fu)在(zai)(zai)電(dian)(dian)(dian)氣方面(mian)已(yi)經可以(yi)獨當一(yi)面(mian)，但(dan)是(shi)(shi)他依然像學(xue)生一(yi)樣不斷向(xiang)專業人士請(qing)教電(dian)(dian)(dian)氣知(zhi)識(shi)。在(zai)(zai)我(wo)看來(lai)，他是(shi)(shi)真正的(de)(de)(de)(de)勞(lao)動者，是(shi)(shi)最美麗的(de)(de)(de)(de)戰士，在(zai)(zai)平凡(fan)(fan)的(de)(de)(de)(de)崗位上作出(chu)不平凡(fan)(fan)的(de)(de)(de)(de)業績，在(zai)(zai)公司(si)(si)(si)發展(zhan)中(zhong)成就自(zi)己的(de)(de)(de)(de)人生價值，書寫了無上光榮。
習近平(ping)總(zong)書記說過，勞動創造幸福(fu)，實干成就(jiu)偉業。從(cong)前輩身上，我總(zong)結了兩點經驗：干一行(xing)，愛(ai)一行(xing)，精(jing)一行(xing)，精(jing)益(yi)求精(jing)；學會賦予工作(zuo)更高的價(jia)值和(he)意(yi)義。立足崗(gang)位，勤學苦練(lian)，深入鉆研，不(bu)斷提高技術(shu)技能水平(ping)，心無旁騖地(di)將每一項(xiang)工作(zuo)做到極致(zhi)。
新(xin)時代是(shi)奮斗者的(de)時代。我(wo)們售后服務部將繼續(xu)努力(li)，持之(zhi)以恒(heng)用(yong)辛勤的(de)汗水守護建機公司的(de)榮譽，用(yong)實際行動詮釋工匠精(jing)神，用(yong)無私(si)的(de)奉獻踐行“品質服務”的(de)鏗鏘(qiang)誓(shi)言！
